Serverkrasch i Köpenhamn

[Jens]

Hej,
Som ni säkert märkt var Surftown tvungna att flytta alla servrar p.g.a. det kraftiga regnet i Köpenhamn härom veckan. De skickade ut information om detta och har nu skickat följande e-post som jag publicerar så att ni får se ambitionsnivån hos det webbhotell vi har valt. Bra Surftown!=D>
/Jens

--------
Kära Sir Vival's MC,

Den gångna veckan har varit hektisk här på Surftown. De stora vattenmassorna gjorde att huvudkontoret inte kunde användas, vilket tvingade våra medarbetare att temporärt hitta nya platser att arbeta ifrån. Men värst av allt, så var vi tvungna att fysiskt flytta våra servrar till säkerhet från vår serverhall i Nordhavn till vår nya serverhall i Amanger.

Det innebar nedtid för en stor del av våra kunder. Men efter en jätteinsats från över 70 man, innebar att vi inom 24 timmar efter avbrottet hade 80% av våra kunder online igen. Efter 48 timmar fungerade även all e-post igen.

Tyvärr var du bland de 20% som var hårdast drabbade, och behövde vänta längre på att få din hemsida online igen. Vårt levebröd är drift av av hemsidor och e-post, så det är vi givetvis långt ifrån tillfredsställda med och vi har stor förståelse för den frustration som har upplevts för er som fick vänta flera dagar på att få upp er hemsida nätet igen.

Det ber vi förbehållslöst om ursäkt för.

Vi är otroligt tacksamma för den förståelse och det stöd som vi har fått under hela förloppet, från riktigt många av er. Det uppskattas rejält, och vi tackar er för detta.

Under den kommande tiden kommer vi ha stort fokus på produktutveckling och förbättringar för de problem, som vi har upplevt den gångna veckan. Om du har tid över, så skulle uppskatta ifall du kunde svara på 3 korta frågor här:

[Svara på 3 korta frågor]

Vi fick en ordentlig repa i lacken den här veckan och vi kommer göra allt för att rätta till det, så vi kan visa att vi kan och kommer vara Sveriges bästa webbhotell.

Med vänliga hälsningar,

Frederik Schouboe
Direktör, Surftown

Surftown Lautrupsgade 9, 1. Koebenhavn 2100